安心三寶 – 隱私政策

安心三寶的產品和服務是由專業文件服務有限公司 (下稱「本公司」) 提供。公司在 DocPro 集團公司（下稱「DocPro 集團」）下運營，並且是其一部分。此隱私政策適用於你使用本公司的安心三寶流動應用程序和網站（下稱「本平台」）或從本平台購買產品和/或服務時收集的信息。

本公司尊重本平台上線上訪客和客戶的隱私，並遵守適用的法律以保護你的隱私，包括而不限於歐盟的《一般資料保護規範》（下稱「GDPR」）及《個人資料（私隱）條例》（下稱「私隱條例」）。

1. 定義

1.1 在以下提及的個人資料（下稱「個人資料」）是指任何本身可以將你識別為個體的信息（下稱「個人身分標識符」），或者可以通過將其鏈接到個人身分標識符而間接與你相關的任何資料，例如：

● 你在本平台上的賬戶註冊資料；

● 當你要求本公司提供任何支援或向本公司報告任何問題時；

● 因使用某些服務或功能而提供的信息；

● 完成調查或問卷的信息；

● 技術性資料，包括使用的互聯網協議 (IP) 地址；

● 你的登錄資料、瀏覽器、時區設置、瀏覽器插件類型和版本、操作系統和本平台；

● 你在本平台上進行的任何交易、購買和付款的詳細資料；

● 你與本平台的互動，包括完整的網址 (URL)、進出本公司平台的點擊流、你查看或搜索的產品、頁面響應時間、下載誤差、瀏覽某些頁面的時長、頁面交互信息；

● 從第三方收到的資料，例如業務合作夥伴、分包商、支付和輸送服務、其他用戶的推薦；

● 在你事先同意的情況下來自你的流動設備的資料；

● 您在平台上創建遺囑、預設醫療指示、持久授權書或其他法律文件時提交的信息；

● 您提供的關於其他人的信息，例如您想與他們分享關於平台或關於平台的信息的朋友、家人或聯繫人的姓名、電話號碼和電子郵件，或受權人、遺產執行人或受益人的資料。

1.2 除非您獲得授權或同意，否則請勿向我們提供第三方的個人信息。我們會將他們的信息用於本隱私政策中所述的目的。

1.3 你應負責更新註冊時在本平台上提供的所有資料，並確保其在所有時間的確實性、準確性；在任何情況下，本公司均不對你在本平台上發布的上述資料的準確性而負責。

1.4 本公司也處理聚合及非聚合的匿名數據，以分析和提供與客戶群體或個人的習慣、使用模式和人口統計相關的數據。此等匿名數據的相關客戶不會被識別。本公司可能會與第三方共享聚合及非聚合的匿名數據。

2. 隱私原則

2.1 本公司的業務建立於本公司與客戶之間的信任。為了保護你提供給本公司的所有信息的機密性，本公司採用了以下隱私原則：

● 本公司只會收集本公司認為與了解你的需求和進行本公司的業務所需的相關資料。

● 本公司使用你的信息來為你提供更好的客戶服務和產品。

● 在法律允許的情況下，本公司可能會將你的資料傳遞給 DocPro 集團的其他公司或代理。

● 除非本公司得到你的同意或法律要求或事先通知你，本公司不會向任何外部組織披露你的資料。

● 本公司可能會不時被要求向政府或司法機構或代理或本公司的監管機構披露你的資料，但本公司只會在獲得適當的授權下進行此等披露。

● 本公司的目標是保持你的資料更新，並僅在必要時保留你的資料。

● 本公司維持嚴格的安全系統，以防止任何人（包括本公司的員工）未經授權存取你的資料。

● DocPro 集團、本公司的所有員工和所有允許存取你的資料的第三方皆被要求遵守本公司的保密義務。

2.2 通過保持本公司對這些原則的承諾，本公司將確保本公司尊重你對本公司的信任。

3. 本公司為何收集和使用數據

3.1 基於以下原因，本公司收集和使用數據：

(a) 履行本公司與你的協議，在本平台上提供內容和服務，包括創建法律自助文件，以及提供、改進和發展本公司的產品和服務；

(b) 研究、設計和推出新的平台、產品、服務文件模板、法律表格或功能；

(d) 應你的要求發送給你的代理人/遺產執行人/遺產受益人/聯繫人，以便通知；

(e) 根據本公司與你簽訂的合同行使本公司的權利，包括向你收取款項；

(f) 回應或參與法律程序，包括尋求專業建議，或為了公司或第三方的合理和法律利益（例如，本公司其他客戶的利益）；

(g) 遵守香港境內或境外目前和將來可能存在的任何法律、法規、判決、法庭命令、非法定守則、問責法或本公司須承擔的其他法律義務；

(h) 與你溝通並回覆你的問題或要求；

(i) 研究、客戶分析和細分；

(j) 分析你如何進接和使用本公司網站和應用程序上所提供的平台、產品和服務；

(k) 推廣和營銷本公司的平台、產品和服務以及其他相關主體；

(l) 確定本公司欠你的款項或你的欠款；

(m) 遵守在 DocPro 集團內共享數據和資料和/或任何其他數據使用的任何義務、要求、政策、程序、措施或安排；

(n) 促進對 DocPro 集團進行內部審計和風險管理績效的綜合監督；

(o) 回應任何法律、政府或監管或半官方相關的事項、行動或程序（包括任何預期的行動或法律程序）；

(p) 提出或調查任何索賠或回應任何搜查或文件要求，包括但不限於政府當局、醫院管理局或香港律師會的行動、程序、要求；

(q) 第三方代表本公司通過本平台提供分析，這些分析是與第三方聚合或去識別化的信息，不能合理地用於識別你的身份；

(r) 與本公司的戰略合作夥伴一起處理個人資料以提供產品和服務，或幫助本公司向客戶營銷（包括但不限於與 DocPro 集團的文件創建服務和第三方供應商的光學字符識別技術）；

(s) 不時審查個人資料，以發現問題和解決爭議、識別使用多個用戶識別或別名的用戶、比較和審查你的個人資料是否存在錯誤、遺漏和是否準確；

(t) 向您介紹、提供和營銷本公司、DocPro 集團的其他公司或本公司的業務合作夥伴的產品/服務（在你同意的情況下，參見下文第 7 節），以及提供、維護、管理和運營此類產品/服務；

(u) 與上述直接相關或附帶的目的；或

(v) 其他在你同意的情況下。

3.2 你的 IP 地址可用於幫助診斷本公司服務器的問題、管理本平台以及滿足安全需求。本公司可能會向第三方供應商提供有關本公司的客戶、銷售、流量模式和相關網站資料的匯總統計數據，但這些數據將不包括個人識別資料。

3.3 這些收集和處理個人資料的原因決定並限制了本公司收集的個人資料以及本公司如何使用它（見以下第4節）、本公司存儲數據的時間（見以下第5節）、有權接觸它的人士（見以下第6節 ) 以及你作為用戶可以獲得的權利和其他控制機制（見以下第7節）。

4. 本公司收集及處理的數據

基本賬戶數據

4.1 在本平台上設置用戶帳戶時，本公司將收集你的姓名、電子郵件地址和電話號碼。你還需要選擇用戶名稱和密碼。提供此信息是註冊用戶帳戶所必需的。本公司要求你不要與任何人共享密碼。你的密碼始終保持加密狀態，因此即使有人進接本公司的數據庫，他們也無法被解碼。但是，為避免他人未經授權使用你的帳戶，你必須採取措施保護你的密碼。

4.2 在你的帳戶設置期間，該帳戶會自動分配一個編號（下稱「ID」），稍後用於引用你的用戶帳戶，而不會直接披露有關你的個人身份信息。

4.3 你同意提供準確的資料以幫助本公司盡本公司所知為你提供最佳服務，定期審查此資料並在必要時更新此資料。

交易和支付數據

4.4 為了在線上進行交易，你可能需要向本公司提供付款數據以允許交易。如果你使用信用卡支付，你需要向本公司提供基本的信用卡信息（姓名、地址、信用卡號、到期日期和安全碼），本公司將處理這些信息並將其傳輸給你選擇的支付服務供應商，以允許交易並執行反欺詐檢查。同樣地，基於同樣的原因，本公司將從你的支付服務供應商處接收數據。

你明確提交的其他數據

4.5 每當你明確提供給本公司或在於他人溝通時發送個人資料，本公司會收集和處理個人資料，例如在論壇、聊天或當你提供反饋或其他用戶產生的內容時。這些數據包括：

a) 你在本公司的法律自助文件和其他法律表格中輸入的信息，即你的名字、姓氏、香港身份證號碼/護照號碼、居住地址和居住國家。

b) 你在本公司的任何內容和服務中發布、評論或關注的信息；

c) 通過聊天發送的信息；

d) 你在向本公司請求資料或支援或從本公司這裡購買內容和服務時所提供的資料，包括處理你與相關支付商家或實物商品的運輸供應商的訂單所需的資料；

e) 你在創建文件時提供給本公司的資料。

使用本平台

4.7 為了向你提供服務，本公司需要收集、儲存和使用有關你在本公司的內容和服務中的活動的各種資料。「內容相關信息」包括你的 ID，以及有關你的偏好、進度、所用時間的資料，以及有關你使用的設備的資料，包括你使用的操作系統、設備設定、特別設備標識符和崩潰數據。

跟踪數據和 Cookie

4.8 本公司使用「Cookie」，即放置在你電腦上的文本文件，幫助本公司分析用戶如何使用本公司的服務和類似的技術（例如，網絡信標、像素、廣告標籤和設備標識符）來識別你和/或你的設備在設備和跨不同設備和本公司的服務，以及改進本公司提供的服務、營銷、分析或本平台的功能。Cookie 的使用符合互聯網上的標準。儘管大部分網絡瀏覽器會自動接受 cookie，接受與否由你決定。你可以調整瀏覽器設置以防止接受Cookie，或在收到Cookie時向你提供通知。你可以通過在瀏覽器上選擇適當的設置來拒絕使用Cookie。但是，請注意，如果你這樣做，你可能未能進接本平台的全部功能。當你進接本公司的任何服務時，本公司的服務器會記錄你的全球 IP 地址，該地址是一個自動分配給你的電腦所在網絡的數字。

內容推薦

4.9 本公司可能會處理根據此第4節收集的信息，以便可以定制頁面上顯示的內容、產品和服務以及啟動服務時顯示的更新消息，以滿足你的需求並提供相關推薦和優惠。這樣做是為了改善你的客戶體驗。

4.10 經你同意或在適用的電子郵件營銷法律明確允許的情況下，本公司可能會將有關本公司提供的產品和服務的營銷信息發送到你的電子郵件地址。在這種情況下，本公司還可能使用從你收集的信息來定制此類營銷信息，以及收集有關你有否打開此類信息以及你關注的文本中的哪些鏈接的信息。

4.11 你可以隨時選擇退出或撤回你對接收營銷電子郵件的同意，方法是在你之前提供同意的同一頁面上撤回同意，或單擊每封營銷電子郵件中提供的「取消訂閱」鏈接。

檢測違規所需的資料

4.12 本公司收集某些數據，用於檢測、調查和預防欺詐、欺騙和其他違反適用法律的行為（下稱「違規行為」）。此數據僅用於檢測、調查、預防以及在適用的情況下對此類違規行為採取行動的目的，並且僅在此目的所需的最短時間內儲存。如果數據表明違規行為的發生，本公司將進一步儲存數據，以在適用的訴訟時效期間或直到相關的法律案件得到解決，來建立、行使或捍衛合法索賠。如果披露為以上目的儲存的特定數據會損害本公司檢測、調查和防止此類違規行為的機制，本公司可能不會向你披露此數據。

5 本公司如何儲存數據

儲存期

5.1 本公司將在必要時存儲你的信息，以達到收集和處理信息的目的。或者，如果適用法律規定了更長的存儲和保留期限，你的信息將按照該法律要求的存儲和保留期限被存儲。特別是，如果你終止使用你的用戶帳戶，你的個人資料將被標記為需要刪除，除非法律要求或其他當前合理目的要求更長的存儲時間。

5.2 當閣下完成訂立文件後，閣下可以隨時於「個人檔案」「我的文件」中按「刪除」。一經刪除，系統中的資料會一併移除，因此你將無法再次下載該文件。若果閣下沒有自己刪除文件，製作的文件會在最後登入時間後一年被自動删除。

刪除數據

5.3 在為保證系統、用戶體驗或社區的一致性而無法完全刪除個人資料的情況下，你的資料將被永久匿名化。根據法定商業和稅法，本公司需要將某些交易數據保留最多七 (7) 年。

5.4 如果你撤回對處理你的個人資料的同意，本公司將立即刪除你的個人資料，鑑於個人資料的收集和處理是基於撤回同意的書面通知。

5.5 如果你行使反對處理你的個人資料的權利，本公司將審查你的反對意見並立即刪除本公司為你處理的個人資料，除非處理和保留此數據的其他法律依據存在，或除非適用法律要求本公司保留數據。

儲存位置

5.6 本公司從你那裡收集的數據可能會被傳輸到並存儲在全球的雲端儲存中，或你管轄範圍之外的目的地。它也可能由在你管轄範圍之外運營的第三方處理。通過提交你的個人資料，你同意在你的管轄範圍之外傳輸、存儲或處理數據。本公司將採取所有合理及必要的步驟以確保你的數據按照本隱私政策得到安全處理。

6 有權使用數據者

6.1 本公司和 DocPro集團可能會相互共享你的個人資料，並在實現上述第2和3節中列出的目的所需的程度上使用它。這包括本公司的海外辦事處、附屬公司、業務合作夥伴和同行（僅在需要了解的基礎上）。在重組、出售或合併的情況下，本公司可能會將個人資料轉移給本公司在世界任何地方的業務（或其重要部分）的相關或提議的受讓人。

6.2 本公司還可能與本公司的第三方供應商共享你的個人資料，這些供應商提供與通過本公司分發的文件、產品、內容和服務相關的客戶支持服務、光學字符識別、人工智能或大數據科技。你的個人資料將根據本隱私政策被使用，並且僅在執行客戶支持服務所必需的範圍內被使用。

6.3 本公司還可能與本公司的人員、代理人、顧問、審計師、承包商、金融機構和與本公司的運營或服務相關的服務供應商（例如，參與履行你的訂單、處理你的付款和提供支援服務）；對本公司負有保密責任的人；或根據世界任何地方的適用法律和法規要求本公司向其披露資料的人。

6.4 根據互聯網的標準，本公司還可能向為本公司相關的內容輸送網絡服務和服務器服務的第三方網絡供應商共享某些信息（包括你的 IP 地址和你希望訪問的內容的標識）。該供應商通過使用分佈式服務器系統根據你的地理位置將內容輸送給你，從而輸送你要求的數碼內容。

6.5 本公司可能允許你將你的帳戶鏈接到第三方供應的帳戶。如果你同意將賬戶鏈接，本公司可能會在你當時同意的範圍內收集你允許本公司從第三方接收的信息與你的賬戶信息並將其合併。如果賬戶鏈接需要本公司將你的個人信息傳輸給第三方，你將在鏈接之前收到通知，你可同意鏈接和傳輸你的信息。第三方隱私政策將約束第三方對你信息的使用，本公司鼓勵你查看該政策。

6.6 本公司可能會遵守要求本公司披露此類信息的法院命令或法律法規而發布你的個人資料。本公司理解會員創建的文件的性質可能是敏感、私人和機密的，本公司的政策是除非有絕對需要，否則本公司不會訪問任何會員文件的內容。

6.7 如果本公司聘請外包服務供應商或數據處理者（無論在香港境內或境外），外包服務提供商或數據處理者必須遵守特定標準，包括隱私監管機構制定的任何標準，以防止任何丟失、未經授權的訪問、通過合同條款或其他方式修改或披露數據。

6.8 會員社群包括文件共享、請求和/或評論區域，用戶可以在其中交換想法並相互交流。上述共享、請求和/或評論區發布消息時是於網上公開的，所有相關風險由你承擔。如果你的個人資料並非出於自願被發佈，請使用報告功能和幫助網站請求本公司將其刪除。

6.9 我們也可能與向公司和/或我們的關聯公司提供行政、技術或其他服務（包括直銷服務）並有義務對個人信息保密的任何代理人、承包商或第三方共享您的信息。

要了解公司關於將您的個人資料用於促銷目的的政策，請參閱下文第 7 節。

7.直接營銷

7.1 本公司只能在您同意或不以書面形式反對下 (i) 在直接營銷中使用您的個人資料；或 (ii) 將您的個人資料提供給其他人或公司用於直接營銷。

7.2 本公司擬：

(a) 使用本公司不時持有的您的姓名、聯繫方式（例如電話號碼、電子郵件地址和郵寄地址）、性別、產品和服務信息、模式和行為、財務背景和人口統計數據進行直接營銷；

(b) 對公司、我們的關聯公司和我們的聯合品牌合作夥伴可能提供的以下類別的產品和服務進行直接營銷：

● 養老服務及產品；

● 保險服務和產品；

● 財富管理服務和產品；

● 養老金、退休計劃、投資、經紀、財務諮詢、信貸和其他金融服務和產品；

● 媒體、娛樂和電信服務；和 ● 為慈善和/或非牟利目的的捐贈和捐助；

● 我們的任何附屬公司；

● 第三方金融機構；

● 本公司、我們的附屬公司和我們的聯合品牌合作夥伴提供上述 (b) 中所述的產品和服務；和

● 支持本公司或上述任何實體提供第 2 項所列產品和服務的外部服務供應商。

(d) 除了營銷上述產品和服務外，本公司還打算將上述 (a) 中描述的數據提供給上述 (c) 中描述的所有或任何人，供他們用於營銷這些產品和服務，並且公司為此目的需要您的書面同意（包括表示不反對）。

7.3 在使用閣下的個人資料作上文所述的目的或提供予上文所述的人士之前，本公司須獲得閣下的書面同意，及只在獲得閣下的書面同意後方可使用閣下的個人資料及提供予其他人士作任何推廣及促銷用途。

7.4 閣下日後可撤回閣下給予本公司有關使用閣下的個人資料及提供予其他人士作任何促銷用途的同意。閣下如欲撤回閣下給予本公司的同意，請發信至下文第 9 部份所列的地址通知本公司。本公司會在不收取任何費用的情況下確保不會將閣下納入日後的直接促銷活動中。

8. 雜項

8.1 如果你向本公司提供有關其他人（例如你的代理人、遺囑執行人或受益人）的資料，你應該向該人提供本隱私政策的副本或鏈接，特別是告訴他/她本公司可以如何使用他的/她的資料。

8.2 在本平台上創建用戶賬戶的最低年齡為 18 歲。本公司不會有意收集 18 歲以下人士的個人資料。

8.3 本隱私政策中的任何內容均不會限制私隱條例保障作為個人資料主體的權利。

8.4 在法律允許的範圍內，本公司和 DocPro 集團的其他成員可能會根據遵守法律和監管義務以及出於本隱私政策中概述的目的的內部政策記錄和監控你的電子通信。

8.5 本隱私政策應被視為你與本公司簽訂或打算簽訂的所有合同、協議、文件創建和儲存、開戶文件和其他具有約束力的安排的組成部分。

8.6 中英文版本如有差異，以英文版本為準。

9. 數據訪問請求

9.1 閣下有權：

(a) 檢查本公司是否持有有關你的數據並請求查閱此類數據；

(b) 要求本公司更正與閣下有關任何不准確的數據；

(d) 關於文件上傳、文件刪除或更改他人對你上傳的文件的查閱權限。

9.2 根據私隱條例的規定，本公司可能會向閣下收取合理的費用，以抵銷本公司為執行閣下的資料查閱要求而引致的行政和實際費用。

9.3 查閱和更正的要求，或有關獲取政策、常規及本公司所持的資料種類的資料，均應以書面形式發送至：

專業文件服務有限公司

香港中環郵政總局信箱869號

收件人：個人資料保護主任

你也可以通過安心三寶應用程式或網站awesumcare.com 存取、糾正或刪除你的數據。

10. 修訂日期

本政策最後更新於 2023 年 10 月 11 日（「修訂日期」）。如果你在修訂日期之前是用戶，它將取代現有的隱私政策。